Customer service

We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te bedienen. We horen dan ook graag wat er niet is gelopen zoals verwacht.

We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te bedienen. We horen dan ook graag wat er niet is gelopen zoals verwacht.

We doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen. We garanderen verse voeding, die vaak ter plaatse wordt bereid. Dat kan op drukke momenten soms wat tijd in beslag nemen.

Had je een betalingsprobleem toen je bestelde via MyQuick? Dan is het goed om weten dat we voor een automatische terugbetaling 24 uur nodig hebben. Is die termijn verstreken? Aarzel dan niet om ons te contacteren en een foto van je betaling toe te voegen. Heb je andere betaalproblemen? Laat het ons dan weten. Voeg zeker een foto toe van je betaalbewijs zodat we je verder kunnen helpen.

Als je na de betaling nog niet hebt aangegeven dat je wilt dat je bestelling wordt bereid, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt. Als je de bestelling echter al hebt doorgegeven aan de keuken en deze is klaargemaakt, is helaas geen terugbetaling mogelijk. In dat geval dien je je bestelling op te halen bij het 'fout gekozen restaurant'. Als je de bestelling wel hebt doorgegeven aan de keuken maar deze nog niet is klaargemaakt, neem dan contact op met een medewerker van het restaurant. Zij zullen beoordelen of een eventuele terugbetaling nog mogelijk is.

De medewerker van het restaurant zal contact opnemen met de betaalproiver de de betaling wordt automatisch teruggestort.

We adviseren je om contact op te nemen met de desbetreffende bezorgpartner, zij kunnen je verder assisteren.

Als je betaling niet slaagt bij onze delivery partners (Uber Eats, Deliveroo of Takeaway), adviseren wij je om contact op te nemen met de desbetreffende bezorgpartner, zij kunnen je verder assisteren.

Als je geen ticket ontvangt van een kiosk, begeef je jezelf altijd tot een restaurant medewerker aan de toog.

Je zal op je kassaticket de melding zien om je tot een medewerker aan de toog van het restaurant te richten. Deze persoon zal een terugbetalingsaanvraag indienen. Binnen enkele dagen ontvang je het geld op je rekening.

Wij adviseren je om het betreffende restaurant te contacteren. Als de bestelling nog niet is bereid, kunnen ze mogelijk overgaan tot terugbetaling.

Het spijt ons dat we jouw bestelling deze keer niet konden behandelen. Uiteraard heb je nu recht op een terugbetaling. Binnen enkele dagen zou je het geld automatisch terug op je rekening moeten zien. Is je terugbetaling na 5 werkdagen nog niet in orde? Stuur ons dan een aanvraag voor terugbetaling.