Customer service

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour toujours mieux te servir. Par conséquent, nous aimerions savoir ce qui ne s'est pas passé comme prévu.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour toujours mieux te servir. Par conséquent, nous aimerions savoir ce qui ne s'est pas passé comme prévu.

Nous mettons tout en œuvre pour te servir dans les plus brefs délais. Nous garantissons des aliments frais, qui sont souvent préparés sur place. Cela peut parfois prendre un certain temps en période de pointe.

Tu as eu un problème de paiement en commandant via MyQuick ? Alors, il est bon de savoir que nous avons besoin de 24 heures pour un remboursement automatique. Ce délai, est-il dépassé ? Alors, n'hésite pas à nous contacter et à joindre une photo de ton paiement. As-tu d'autres problèmes de paiement ? Si oui, fais-le nous savoir. N'oublie pas d'inclure une photo de ton ticket de caisse, afin que nous puissions t'aider davantage.

Si vous n'avez pas encore indiqué après le paiement que vous souhaitez que votre commande soit préparée, le remboursement est automatiquement traité. Cependant, si vous avez déjà transmis la commande à la cuisine et qu'elle est prête, malheureusement, aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas, vous devez récupérer votre commande au 'mauvais restaurant' choisi. Si vous avez transmis la commande à la cuisine mais qu'elle n'est pas encore prête, veuillez contacter un employé du restaurant. Ils évalueront la possibilité d'un éventuel remboursement.

Le personnel du restaurant prendra contact avec le fournisseur de paiement et le remboursement sera effectué automatiquement.

Nous vous conseillons de contacter le partenaire de livraison concerné, ils pourront vous assister davantage.

Si votre paiement échoue avec nos partenaires de livraison (Uber Eats, Deliveroo ou Takeaway), nous vous conseillons de contacter le partenaire de livraison concerné, ils pourront vous assister davanta

Si vous ne recevez pas de ticket de la borne libre-service, veuillez vous adresser à un employé du restaurant au comptoir.

Vous verrez sur votre ticket de caisse l'indication de vous adresser à un employé au comptoir du restaurant. Cette personne soumettra une demande de remboursement. Vous recevrez l'argent sur votre compte dans quelques jours.

Nous vous conseillons de contacter le restaurant en question. S'il n'a pas encore préparé la commande, il pourrait éventuellement procéder au remboursement.

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu traiter votre commande cette fois-ci. Bien entendu, vous avez maintenant droit à un remboursement. Vous devriez voir l'argent revenir automatiquement sur votre compte dans quelques jours. Si votre remboursement n'est pas effectué après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer une demande de remboursement.