Pour qui ?Tu es étudiant, tu as entre 13 et 26 ans et tu as l&#x27;app MyQuick ? Dans ce cas, tu peux profiter de supers Student Deals tout au long de l&#x27;année scolaire. Tu obtiendras alors des produits Quick GRATUITS en plus du Menu Quick que tu commandes.Comment obtenir l&#x27;accès ?Inscris-toi en tant que &quot;Student +&quot; dans ton app MyQuick pour profiter des Student Deals.Prêt ? Voici comment cela fonctionne :<ol><li data-block-key="3q5nv">Ouvre MyQuick</li><li data-block-key="96vq4">Clique sur &quot;Plus&quot;.</li><li data-block-key="4aemm">Clique sur &quot;Profil avancé&quot; et remplis tes données</li><li data-block-key="530rc">Clique sur &quot; STUDENT + &quot;.</li><li data-block-key="caefj">Voilà ton &quot;Student Deal&quot; !</li></ol>Note : Assure-toi à la fois que ta date est écrite correctement et que tu saisis une photo valide. Sinon, tu ne pourras pas enregistrer tes modifications.<a href="https://www.quick.be/fr/deals">Voir toutes les informations</a>

Comment obtenir l'accès au Student Deal ?

Ma commande n'était pas correcte

Nous nous excusons pour cette experience négative chez Quick. Nous mettons tout en œuvre pour toujours livrer parfaitement ta commande, tu peux d&#x27;ailleurs retrouver nos valeurs et engagements <a href="/fr/engagements">ici</a>. Si tu le souhaites, tu peux joindre notre service clients via le bouton ci-dessous.

Je ne suis pas satisfait de la qualité

Il y a trois endroits où tu peux trouver des infos sur les allergènes dans nos produits.<ul><li data-block-key="2fend">Tu peux te rendre sur <a href="/fr/produits">la page du produit</a> sur notre site web. Tu trouveras des informations nutritionnelles en cliquant sur le produit de ton choix.</li><li data-block-key="82qmc">Sur la borne, tu peux trouver cette information au niveau du produit. Clique sur l&#x27;icône pour plus d&#x27;informations et la vue d&#x27;ensemble.</li><li data-block-key="2n2os">Tu peux demander des informations au comptoir de nos restaurants.</li></ul>

Je veux plus d'informations sur les allergènes

Il existe deux endroits où tu peux trouver des infos sur les valeurs nutritionnelles de nos produits.<ul><li data-block-key="40h1f">Tu peux te rendre sur <a href="/fr/produits">la page du produit</a> sur notre site web. Tu trouveras des informations nutritionnelles en cliquant sur le produit de ton choix.</li><li data-block-key="ecmk9">Tu peux demander des informations au comptoir de nos restaurants.</li></ul>

Où puis-je trouver les valeurs nutritionnelles ?

Oui, tu peux faire retirer un ingrédient de ton produit. Indique-le lors de ta commande au comptoir ou au Drive. La modification des produits n&#x27;est pas possible dans le cadre du service Click &amp; Collect ou pour les commandes en borne. Il n&#x27;est malheureusement pas possible d&#x27;ajouter ou de modifier quelque chose, par exemple une sauce qui n&#x27;est pas dans notre gamme. En effet, nous voulons continuer à garantir un service rapide.

Est-ce que je peux faire retirer un ingrédient d'un burger ?

La présence de gluten dans nos sandwichs et nos produits panés dans notre cuisine ne nous permet pas de proposer des produits sans gluten pour le moment.

Est-ce que je peux manger sans gluten chez Quick ?

Le bœuf et le poulet ne sont pas halal, mais nous pouvons toujours te recommander notre gamme de burgers Veggie, le King Fish ou nos Cheesy&#x27;s.Nos produits veggie sont préparés sur la même chaîne de cuisson que nos autres produits frits au poulet.

Est-ce que je peux manger halal chez Quick ?

Quick te propose une gamme veggie, avec une offre de Classics en version veggie : Veggie Filet, King Veggie ou Giant Veggie. Et il y a aussi nos Cheesy&#x27;s. En plus, des produits végétariens &quot;limited edition&quot; peuvent également être disponibles. Vérifie l&#x27;offre de ton restaurant préféré sur <a href="/fr/produits">la page produit</a>. Sur la borne, tu peux aussi facilement filtrer les burgers avec l&#x27;option &quot;Veggie&quot;.Nos produits veggie sont préparés sur la même chaîne de cuisson que nos autres produits frits au poulet.

Est-ce que je peux manger végétarien chez Quick ?

Heureux d&#x27;apprendre que tu es un fan de notre produit. Outre notre gamme habituelle de produits classiques, nous aimons également lancer des nouveautés. Et c&#x27;est vrai : de temps en temps, un produit revient temporairement dans notre gamme. Alors... sois rapide !

Je souhaite le retour d'un produit dans la gamme

Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ? Alors, clique ici

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour toujours mieux te servir. Par conséquent, nous aimerions savoir ce qui ne s&#x27;est pas passé comme prévu.

Qualité du service

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour toujours mieux te servir. Par conséquent, nous aimerions savoir ce qui ne s&#x27;est pas passé comme prévu.

Contacter un membre de l'équipe

Nous mettons tout en œuvre pour te servir dans les plus brefs délais. Nous garantissons des aliments frais, qui sont souvent préparés sur place. Cela peut parfois prendre un certain temps en période de pointe.

Temps de préparation ou d'attente

Tu as eu un problème de paiement en commandant via MyQuick ? Alors, il est bon de savoir que nous avons besoin de 24 heures pour un remboursement automatique. Ce délai, est-il dépassé ? Alors, n&#x27;hésite pas à nous contacter et à joindre une photo de ton paiement. As-tu d&#x27;autres problèmes de paiement ? Si oui, fais-le nous savoir. N&#x27;oublie pas d&#x27;inclure une photo de ton ticket de caisse, afin que nous puissions t&#x27;aider davantage.

Lors d'une commande en ligne

Tout d&#x27;abord, ton numéro client est lié à ton compte. Il est donc important de toujours te connecter avec les mêmes données. Si tu oublies ton mot de passe, tu peux le modifier par e-mail. Protège également ton compte contre les fraudeurs grâce à l&#x27;authentification en deux étapes via ton adresse électronique dans l&#x27;application MyQuick.De plus, tu dois savoir que tes Q-points expirent après 12 mois. Si tu ne les as pas utilisés pendant une période de 12 mois parce que tu n&#x27;as pas été chez Quick, Quick se réserve le droit d&#x27;annuler et de supprimer tes Q-points et les avantages associés.

J'ai perdu mes Q-points

Sache, tout d&#x27;abord, que les demandes de Q-points s’appliquent uniquement aux commandes effectuées après ton inscription sur l&#x27;app MyQuick.Pourquoi scanner ton Q-ID au restaurant ? Pour profiter de tes Q-points la prochaine fois ! Mais attention, même si t’es un super fan de Quick, c’est limité à 4 scans par jour.Tu as oublié de scanner ton Q-ID lors de ta dernière visite ? Conserve bien ton ticket de caisse, car une fois par semaine, tu peux ajouter tes Q-points manuellement via ton app MyQuick. Mais traîne pas. C’est seulement possible dans les 24 heures. Alors, va vite sur ton Q-ID, clique sur le bouton rouge et entre le code en bas de ton ticket.Tu n&#x27;as pas pu ajouter tes Q-points ? Ou tu as eu des problèmes de connexion dans le restaurant ? Envoie une demande de Q-points via ce formulaire et veille à le faire dans les 30 jours qui suivent la transaction. Dans des cas exceptionnels, les points seront ajoutés.

Je n'ai pas reçu mes Q-points après l'achat

Avec l&#x27;application MyQuick, tu peux collecter des Q-points au maximum 4 fois par jour. À partir du 5ème scan le même jour, les Q-points ne sont plus comptabilisés. Mais le lendemain, tu bénéficies à nouveau pleinement de 4 nouveaux scans et des Q-points correspondants. Le nombre maximum de Q-points n&#x27;est pas limité, mais nous t&#x27;encourageons vivement à les échanger régulièrement contre des délices Quick. Tes Q-points disparaissent si aucun achat n&#x27;a été enregistré dans ton application pendant 12 mois.

Y a-t-il une limite au nombre de Q-points que je peux gagner ?

Tu peux gagner des Q-points en scannant ton app MyQuick lorsque tu passes ta commande via la borne, au comptoir ou au Drive. Tu peux également récupérer des Q-points via ton ticket de caisse, en saisissant manuellement dans ton app le code 4x4, figurant sur celui-ci. Ce code se trouve en bas de ton ticket de caisse. Si tu commandes via MyQuick, tes Q-points seront automatiquement attribués après le paiement.

Comment collecter des Q-points ?

Pour échanger tes Q-points contre un produit gratuit, va dans l&#x27;onglet &quot;Mes avantages&quot; de l&#x27;app MyQuick et sélectionne la récompense que tu souhaites commander. Scanne le code QR du Reward à la caisse ou au kiosque ou clique sur le bouton commander si tu veux commander via ton app MyQuick.Tu as ajouté un Reward à ton panier, mais une erreur est survenue ? Fais-nous parvenir une capture d&#x27;écran de ton application et ton numéro client afin que nous puissions vérifier ce qui n&#x27;a pas fonctionné.

J'ai rencontré un problème en échangeant mes Q-points.

Lorsque tu as collecté suffisamment de Q-points, tu peux les échanger contre une Récompense.À la borne : rends-toi chez Quick, scanne le QR Code de ta Récompense et ajoute le produit à ton panier.Au Drive : commande le produit au Drive et montre ton QR Code à l&#x27;employé.Commande via MyQuick : ajoute ta Q-promo à ton panier via l&#x27;onglet &quot;Récompenses&quot;.

Comment échanger des Q-points contre une récompense lors de l'achat ?

Non, les Q-points ne sont échangeables que contre des produits gratuits. Mais : si tu as économisé 550 Q-points, tu peux les échanger contre un chèque de 10 €, valable chez Quick. Que tu pourras ensuite échanger contre ton produit préféré. Toutefois, ce chèque de 10 euros ne peut être remboursé.

Puis-je échanger des Q-points contre des avantages autres que de la nourriture ?

Tu peux récupérer tes Q-points par le biais de votre ticket de caisse, en saisissant manuellement dans ton application le code 4x4 figurant au bas de ton reçu.

Puis-je collecter des Q-points si je commande par livraison ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu traiter ta commande cette fois-ci. Bien sûr, tu as le droit à un remboursement. Celui-ci est-il toujours en attente après la fermeture du restaurant ? Si c&#x27;est le cas, merci de nous envoyer une nouvelle demande de remboursement.

Ma commande n'a pas été enregistrée, mais le paiement a été fait.

Si tu n&#x27;as pas indiqué de préparer ta commande après le paiement, le remboursement se fera automatiquement. Tu as déjà envoyé ta commande en préparation ? Dans ce cas, malheureusement, aucun remboursement n&#x27;est possible et tu devras aller chercher ta commande dans le &quot;mauvais restaurant&quot;.

J'ai choisi le mauvais restaurant, que faire ?

Malheureusement, ce n&#x27;est pas possible. Il est important pour nous de toujours traiter ta commande correctement. Les informations supplémentaires sont alors souvent source de confusion, ce que nous voulons éviter.

Puis-je ajouter des informations spéciales à ma commande ?

Retire ta commande auprès du restaurant que tu as indiqué au début de ta commande. Tu as également indiqué le mode d&#x27;enlèvement à ce moment-là : Eat in, Take out, Service à table, Drive, ...Eat in &amp; Take out : ouvre ton app MyQuick et passe ta commande. Rends-toi chez Quick. Fais-nous savoir via MyQuick que tu es là et active ta commande. Nous t&#x27;enverrons ensuite une notification lorsque ta commande sera prête. Tu verras également ton nom sur les écrans à la caisse. Prends ta commande au comptoir. Bon appétit !Service à table : Avec le service à table, on veille à ce que tu sois délicieusement assis.Selon le restaurant dans lequel tu te trouves, voici comment ça fonctionne :1️⃣ Avec le tracker :Rends-toi chez Quick et prends un tracker aux bornes. Ouvre ton app MyQuick, clique sur &quot;Service à table&quot;, passe ta commande et scanne le QR Code du tracker. Ta commande sera alors envoyée en cuisine et nous t&#x27;apporterons tout à la table où tu es installé avec ton tracker.2️⃣ Avec le QR Code à table : Choisis une table dans ton Quick, ouvre l&#x27;app MyQuick et clique sur &quot;Service à table&quot;. Pour commander, commence par scanner le QR Code de ta table, paye et nous t&#x27;apporterons tout directement à table.Avec le service à table, on veille à ce que tu sois délicieusement assis.Drive: ouvre ton app MyQuick, sélectionne &quot;Drive&quot; et commande où et quand tu veux. Conduis ensuite jusqu&#x27;au Quick Drive et scanne le QR Code via le boîtier du haut-parleur pour activer ta commande. Bon appétit !

Où dois-je récupérer ma commande ?

Tu peux supprimer ton profil en allant sur : &quot;Mon profil&quot;. Clique ensuite sur &quot;Supprimer le profil&quot;. Cela supprimera toutes tes données en tant qu&#x27;utilisateur, y compris tes données personnelles. Cette suppression est permanente et irrévocable et les Q-points que tu avais (le cas échéant) sont automatiquement supprimés.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Tu peux désactiver les notifications en allant sur &quot;Plus&quot; dans ton application MyQuick, puis en cliquant sur &quot;Notifications push&quot;. Tu peux y gérer les paramètres que tu souhaites.

Comment puis-je désactiver les notifications ?

Tu veux changer ton mot de passe ou tu l&#x27;as oublié ? Alors rends-toi dans le menu &quot;Plus&quot; de l&#x27;application MyQuick et clique sur &quot;Changer le mot de passe&quot;. Lorsque tu te connectes, tu peux également cliquer sur l&#x27;option &quot;Mot de passe oublié&quot;.

J'ai perdu mon identifiant/mot de passe

As-tu déjà fermé complètement ton application et l&#x27;as-tu redémarrée ? Vérifie également dans ton app store si la dernière version de l&#x27;application a été téléchargée correctement. De plus, il peut être utile de se déconnecter puis de se reconnecter. Ton application ne fonctionne toujours pas correctement ? Envoie un e-mail à notre service clients. Si possible, indique ton numéro client, une capture d&#x27;écran du ou des messages d&#x27;erreur qui se sont produits et ton type de téléphone.

Mon application ne fonctionne plus

As-tu déjà fermé complètement ton application et l&#x27;as-tu redémarrée ? Vérifie également dans ton app store si la dernière version de l&#x27;application a été téléchargée correctement. De plus, il peut être utile de se déconnecter puis de se reconnecter. Ton application ne fonctionne toujours pas correctement ? Envoie un e-mail à notre service clients. Si possible, indique ton numéro client, une capture d&#x27;écran du ou des messages d&#x27;erreur qui se sont produits et ton type de téléphone.

J'ai mis à jour l'app MyQuick mais je ne peux plus l'utiliser

Tu trouveras un aperçu de nos postes vacants à l&#x27;adresse suivante : <a href="https://jobs.quick.be/fr">https://jobs.quick.be/fr</a>.

Comment postuler chez Quick ?

Quick a fait son entrée en Belgique en 1971, en devenant la toute première chaîne de burgers du pays. Depuis, la marque est leader du marché, y compris son célèbre Giant. Aujourd&#x27;hui, Quick compte 79 restaurants en Belgique et au Luxembourg. Au total, près de 3 500 personnes travaillent sous la marque Quick dans les deux pays.Les restaurants Quick sont gérés par Burger Brands Belgium, la société qui gère également Burger King® en Belgique et au Luxembourg.

Qui est Quick en tant qu'employeur ?

Notre siège social se trouve sur la Sneeuwbeslaan, à Wilrijk.

Où se trouve le siège social ?

Qu&#x27;y a-t-il au menu pour toi ?Un travail d&#x27;étudiant varié et des aventures passionnantes au sein d&#x27;une équipe solide.Une formation et un accompagnement pratiques pour t&#x27;enrichir sur le plan professionnel et personnel.Un environnement dynamique et un large éventail de tâches, il n&#x27;y a pas de place pour l&#x27;ennui !Les burgers les plus savoureux et les plus emblématiques du monde.Via student@work, tu peux vérifier à l&#x27;avance s&#x27;il te reste des heures spécifiques à travailler en tant qu&#x27;étudiant.

Je voudrais travailler chez Quick en tant qu'étudiant.

À partir de 16 ans.Via student@work, tu peux vérifier à l&#x27;avance s&#x27;il te reste des heures spécifiques à travailler en tant qu&#x27;étudiant.

À partir de quel âge puis-je travailler chez Quick ?

Quick offre à ses franchisés tous les outils nécessaires à leur développement ! Tu trouveras de plus amples informations sur la page &quot;<a href="/fr/franchise">Franchise</a>&quot;.

Informations sur les franchises

Tu peux trouver les heures d&#x27;ouverture du restaurant sur notre <a href="/fr/restaurants">page de contact</a>. Les heures d&#x27;ouverture de nos partenaires de livraison sont indiquées sur leurs plateformes.

Quelles sont les heures d'ouverture ?

Tu trouveras un aperçu de tous nos produits sur la page du restaurant. L&#x27;offre et les promotions peuvent varier d&#x27;un restaurant à l&#x27;autre.

Quels produits puis-je commander ?

Tu trouveras un aperçu de nos produits sur <a href="/fr/produits">notre page produits</a>. Ou de manière encore plus pratique, dans ton app MyQuick. Là aussi, tu peux retrouver l&#x27;offre Quick et facilement passer ta commande .

Où puis-je consulter le menu ?

Ton Quick préféré dispose-t-il d&#x27;une aire de jeux ? Tu peux le découvrir sur <a href="/fr/restaurants">la page du restaurant</a>. Tu y trouveras également les heures d&#x27;ouverture.

Je cherche un restaurant avec une aire de jeux.

Pour des raisons de sécurité, il n&#x27;est pas permis de commander à vélo via Drive.

Puis-je me rendre au Drive à vélo ?

Hip hip hip hourra, c&#x27;est ton anniversaire. As-tu l&#x27;application MyQuick et as-tu rempli ton profil avancé ? Alors nous avons un cadeau qui t&#x27;attend dans tous les cas.Tu veux organiser ta fête d&#x27;anniversaire chez Quick ? Dans ce cas, tu es le bienvenu ! Tu peux trouver plus d&#x27;informations <a href="/fr/enfants">ici</a>.

Puis-je fêter mon anniversaire chez Quick ?

Quick collabore avec plusieurs cinémas partenaires pour les offres CinéQuick. Nous voulons t&#x27;offrir un prix avantageux pour ton menu et ton ticket de cinéma. Ton restaurant préféré participe-t-il également ? Tu peux le découvrir via la page d&#x27;accueil, tout en bas, ou via <a href="/fr/deals">la page des Quick Deals</a>.

Les CinéQuick Deals sont-ils disponibles dans mon restaurant préféré ?

Oui - par l&#x27;intermédiaire de nos partenaires de livraison, nous livrons également à domicile. Sur le haut de la page d&#x27;accueil de ton restaurant préféré, tu peux voir avec quel partenaire il travaille : TakeAway, Uber Eats, Deliveroo, Easy2Eat, Hello Ugo...

Quick livre-t-il à domicile ?

Il n&#x27;est pas encore possible de commander via le site web, mais c&#x27;est par contre possible de le faire via l&#x27;app MyQuick. Tu peux y passer ta commande quand et où tu veux. Et pour l&#x27;activer ? Tu fais ça quand tu arrives chez Quick.

Puis-je commander sur le site web ?

MyQuick est un programme de fidélité qui te permet de cumuler des Q-points et de les échanger contre des avantages Quick ou des produits Quick gratuits. C&#x27;est aussi un moyen amusant de rester informé des dernières nouveautés Quick : Q-promos, nouveaux produits, etc.

MyQuick, c’est quoi ?

Télécharge simplement l&#x27;app via <a href="https://itunes.apple.com/nl/app/id1306890163">Apple Store</a> ou <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.burgerbrandsbelgium.quick">Google Play Store</a> sur ton smartphone.

Comment télécharger l'app ?

Avec MyQuick, tu peux cumuler des Q-points de différentes manières. À chaque fois que tu passes une commande chez Quick et que tu fais scanner ton Q-ID, des Q-points s&#x27;ajoutent automatiquement dans ton compte. En plus, dans l&#x27;onglet &quot;Mes avantages&quot;, tu recevras des Q-promos pour des produits gratuits, ainsi que des Q-boosters qui te permettront d&#x27;obtenir des Q-points supplémentaires. Tu pourras ensuite échanger tes Q-points contre des produits Quick gratuits.

Comment fonctionne MyQuick ?

Sur ton téléphone : ouvre ton app MyQuick et clique sur le bouton &quot;ton Q-ID&quot;. Voilà ! Le code en dessous du QR Code est le code de ton Q-ID. Ceci est le code que tu utilises au restaurant lors de la commande. Il change toutes les 5 minutes pour renforcer la sécurité de ton profil.Sur le site web : une fois MyQuick ouvert via notre site web, tu trouveras le code de ton numéro client à gauche de l&#x27;écran d&#x27;accueil.Des difficultés à scanner ton Q-ID ? Un autre problème ? Communique le code de ton numéro client à <a href="https://www.quick.be/fr/service-client">notre service client</a>. (Va dans &quot;Mon profil&quot; dans l&#x27;app MyQuick pour le retrouver).

Où se trouve mon Q-ID ?

Sur mobile : rends-toi sur <a href="https://itunes.apple.com/nl/app/id1306890163">Apple Store</a> ou le <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.burgerbrandsbelgium.quick">Google Play Store</a>, recherche &quot;MyQuick&quot; et clique sur &quot;Mettre à jour&quot;. Cela ne prend que quelques instants et te garantit d&#x27;avoir la version la plus récente de ton app.

Comment mettre à jour mon app ?

Nous sommes désolés d&#x27;apprendre que tu as rencontré un problème de paiement. Nous allons soumettre une demande de remboursement au restaurant. Merci de fournir les informations suivantes à <a href="https://www.quick.be/fr/service-client">notre service client</a> :- Une capture d&#x27;écran de ton app (Commander) &gt; (Résumé de la commande) ou une preuve de paiement. - Le nom du restaurant. - Une description du problème survenu. Si tu n&#x27;as pas récupéré ta commande, mais que tu l&#x27;as quand même activée et transmise au restaurant, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Dans ce cas, le restaurant devra jeter la commande.

J'ai eu un problème de paiement, que dois-je faire ?

Bien sûr. En commandant via ton app MyQuick, tu peux choisir où tu manges et comment tu récupères ta commande. Tu as 5 options :- Sur place (tu viens chercher ta commande au comptoir et tu manges sur place) - Service à table (on apporte la commande à ta table et tu manges sur place) - Take out (tu viens chercher ta commande au comptoir et tu manges ailleurs) - Drive (tu viens chercher ta commande en voiture au Drive)Table service, Drive et Parking sont disponibles dans des restaurants spécifiques.

Puis-je commander via mon app MyQuick et manger sur place ?

La livraison à domicile n&#x27;est pas possible via MyQuick. Pour être livré à domicile, <a href="https://www.quick.be/fr/delivery">commande via notre site web</a>. Clique sur &quot;Commander&quot; et ensuite sur &quot;Via Delivery&quot;. Tu verras alors nos partenaires de livraison par restaurant (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway, Easy2Eat, Hello Ugo). Clique sur ton partenaire préféré pour être redirigé vers sa plateforme, où tu peux passer commande en toute sécurité et effectuer le paiement. Tu recevras ensuite ta commande où et quand tu le souhaites.

Puis-je aussi faire livrer ma commande via MyQuick ?

En cas d&#x27;annulation totale ou partielle de la commande, Quick se réserve le droit de déduire le nombre correspondant de Q-points au montant total.

Que se passe-t-il si je change d'avis et que j'annule ma commande ?

Ouvre ton app, accède à ta commande et essaye de l&#x27;annuler. Si cela ne fonctionne pas, fais une capture d&#x27;écran de ta commande bloquée ainsi que de ton numéro client (va dans &quot;Mon profil&quot; dans l&#x27;app MyQuick pour le retrouver). Envoie-nous ces deux captures d&#x27;écran avec une petite explication <a href="https://www.quick.be/fr/service-client">via notre service client</a>. Nous pourrons ainsi examiner ce qui s&#x27;est passé.

Ma commande est bloquée, que dois-je faire ?

Non, tes Q-points sont liés à ton profil personnel. Donc, si tu réinstalles l&#x27;app et te connectes avec ton adresse mail et ton mot de passe, ton compte et tes Q-points réapparaîtront.

Est-ce que je perds mes Q-points si je supprime l'app de mon smartphone ?

Nous avons remplacé l&#x27;onglet &quot;Deals&quot; par l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot;. C&#x27;est là que tu trouveras toutes tes Q-promos (anciennement &quot;Coupons&quot;), les Q-boosters et les Q-points. En plus, tous les avantages de MyQuick sont désormais regroupés en un seul endroit facile à trouver.

Où puis-je trouver mes avantages, mes coupons et mes boosters ?

Dès que tu ouvres MyQuick (sur ton téléphone et sur le site), tu peux voir sur l&#x27;écran d&#x27;accueil le nombre de Q-points que tu possèdes. Si tu cliques sur l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot; =&gt; &quot;Mes Q-points&quot;, tu peux également voir les récompenses auxquelles tu as déjà droit et combien de Q-points il te faut pour obtenir les prochaines récompenses.

Comment savoir combien j'ai de Q-points ?

Pas de souci, garde précieusement ton ticket de caisse, car tu peux valider le code unique qui se trouve en haut de ton ticket à l&#x27;aide de ton Q-ID. Ouvre ton app, puis accède à ton Q-ID et clique sous le texte &quot;Oublié de scanner ton Q-ID ?&quot; sur le bouton &quot;Saisir manuellement&quot;. Entre maintenant le code unique de ton ticket de caisse, et tu recevras tes points. Ensuite, tu verras un écran où tu pourras ajouter le numéro réel de ton ticket de caisse.Pour éviter toute fraude, tu dois effectuer cette opération dans les 24 heures suivant ton achat. Tu ne peux utiliser cette procédure qu&#x27;une fois par semaine.

Que se passe-t-il si je n'ai pas mon Q-ID avec moi lorsque je vais chez Quick ?

Dans ce cas, il est préférable de retourner au restaurant et de demander ton ticket de caisse. Tu pourras ensuite le transmettre à <a href="https://www.quick.be/fr/service-client">notre service client</a>.

Que se passe-t-il si je n'ai pas scanné mon Q-ID et que je n'ai pas reçu de ticket de caisse ?

Lorsque tu fais scanner ton QR Code personnalisé par un membre du personnel de Quick au comptoir, ta commande est convertie en Q-points. Il s&#x27;agit du montant figurant sur ton ticket de caisse, après déduction de toute réduction éventuelle.

Comment mes achats sont-ils facturés dans MyQuick ?

Montre ton QR Code personnalisé avant de payer. L&#x27;ensemble de ta commande sera alors convertie en Q-points. Il s&#x27;agit toujours du montant figurant sur ton ticket de caisse, après toute réduction éventuelle. La première fois que tu achètes un burger en édition limitée (le produit en question peut être trouvé en tant que Q-booster), tu recevras 25 Q-points supplémentaires.

Quels achats peuvent être utilisés pour MyQuick ? Quand dois-je afficher mon QR Code ?

Non, il n&#x27;y a pas de limite. Tout ce que tu commandes et paies est pris en compte dans MyQuick.

Y a-t-il une limite sur le montant de l'achat que tu peux entrer dans MyQuick ?

Il y a deux façons de recevoir tes 25 Q-points premiers :- Lors de la création de ton profil, si tu réponds correctement à toutes les questions.- La première fois que tu passes une commande avec ton app MyQuick et que tu fais scanner ton Q-ID.

Quand et comment vais-je recevoir mes premiers points ?

Tu peux ajouter manuellement le code unique, en haut de ton ticket de caisse, la prochaine fois. Soit via <a href="https://www.quick.be/fr/myquick/q-points">le site web</a>, soit via ton app MyQuick. Ouvre ton Q-ID et clique sur le bouton &quot;Saisir manuellement&quot; en bas. Pour éviter toute fraude, tu dois effectuer cette opération dans les 24 heures suivant ton achat et tu ne peux l&#x27;effectuer qu&#x27;une fois par semaine.

Comment puis-je recevoir des Q-points si je n'ai pas encore de Q-ID ?

Tes Q-points sont automatiquement ajoutés à ton compte, et ils apparaissent également sur ton ticket de caisse. Dans certains cas, tu recevras une notification te demandant de confirmer (uniquement si tu as activé les notifications, bien sûr).

Comment savoir si j'ai bien reçu mes Q-points ?

Bien sûr, le total de tes Q-points apparaît sur ton ticket de caisse. Tu peux également consulter ton solde dans ton app MyQuick.

Puis-je vérifier sur mon ticket de caisse le nombre de Q-points dont je dispose ?

Chaque euro dépensé te donne droit à 5 Q-points.

Combien de Q-points recevrai-je par euro dépensé ?

Bien sûr ! Nous fêtons ton anniversaire avec toi ! Tout ce que tu as à faire, c&#x27;est aller manger chez Quick dans les 14 jours suivant ton anniversaire. Tu recevras alors 25 Q-points supplémentaires.

Recevrai-je des Q-points pour mon anniversaire ?

En tant qu&#x27;utilisateur, tu peux inviter une ou plusieurs personnes (maximum 4). La personne invitée recevra un code unique. Si elle entre ce code lors de son inscription sur MyQuick, ton solde en tant que parrain sera augmenté de 25 Q-points dès qu&#x27;elle effectue son premier achat avec MyQuick. Le code unique peut être partagé via SMS, mail, Facebook Messenger, WhatsApp et Twitter.

Est-ce que je gagne des Q-points en invitant un ami à s'inscrire à MyQuick ?

Avec l&#x27;app MyQuick, tu peux cumuler des Q-points 4 fois par jour maximum. Au-delà de 4 scans, tes Q- points ne seront plus pris en compte. Le jour suivant, tu pourras à nouveau bénéficier de 4 nouveaux scans et des Q-points correspondants.

Y a-t-il une limite de scans ou de codes de tickets dans l'app MyQuick ?

Plusieurs fois par an, Quick propose un burger en édition limitée (ces produits sont affichés sur la page d&#x27;accueil de ton app). Lorsque tu en commandes, tu reçois 25 Q-points supplémentaires.

C'est quoi un burger en édition limitée ?

Non. En cliquant sur l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot;, tu verras les avantages auxquels tu as droit. Tu peux donc échanger tes Q-points contre ces produits spécifiques.

Puis-je échanger mes Q-points contre n'importe quel produit ?

Tu commandes via la borne, au comptoir ou au Drive ?Commande la Récompense que tu souhaites. N&#x27;oublie pas d&#x27;ouvrir ton app MyQuick, clique sur l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot; =&gt; &quot;Q-points&quot;. Clique sur la Récompense que tu souhaites. Tu verras alors un QR Code apparaître. Scanne-le pour activer ta Récompense et profites-enTu commandes via MyQuick ?Ouvre MyQuick et clique sur l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot; et &quot;Q-points&quot;. Clique sur la Récompense que tu souhaites utiliser. Un QR Code apparaîtra, avec un bouton &quot;Ajouter à ta commande dans MyQuick&quot;. Clique sur ce bouton et ajoute ta Récompense. Voilà !

Que dois-je faire pour échanger mes Q-points contre des Récompenses (produits gratuits) ?

Non. Tu ne peux échanger des Q-points qu&#x27;une seule fois par ticket de caisse.

Puis-je bénéficier de plusieurs avantages ou produits gratuits avec le même ticket de caisse ?

Si tu as suffisamment de Q-points, tu peux à nouveau les échanger contre le même produit gratuit lors de ta prochaine commande.

Puis-je utiliser une récompense "produit gratuit" plusieurs fois ?

Chaque échange de Q-points contre une récompense est unique et donc valable une seule fois par profil et par ticket de caisse. Tu peux utiliser les récompenses tant que les conditions d&#x27;achat s&#x27;appliquent.

Comment ces récompenses sont-elles validées ?

Non, chaque échange de Q-points et de Q-promos est unique. Donc 1 fois par profil et par ticket de caisse.

Puis-je m'identifier avec mon numéro client et utiliser la récompense "produit gratuit" de quelqu'un d'autre ?

Oui, c&#x27;est possible. Sur un ticket de caisse, l&#x27;utilisation des Q-promos de manière non cumulable n&#x27;est pas limitée, que ce soit pour les Q-promos numériques ou imprimées.

Puis-je combiner les éléments suivants sur un seul ticket de caisse : 1 produit gratuit + 1 Q-promo imprimée + 1 Q-promo numérique ?

Non, les Q-points peuvent seulement être échangés contre des produits gratuits. Cependant, si tu as accumulé 550 Q-points, tu peux les échanger contre un bon de réduction de 10 €, valable chez Quick. Ce bon de 10 € ne peut pas être échangé contre de l&#x27;argent liquide.

Puis-je échanger mes Q-points contre de l'argent ?

Tu peux échanger tes Q-points dans tous les restaurants Quick !

Dans quels restaurants Quick puis-je échanger mes Q-points ?

Si tu n&#x27;as pas utilisé l&#x27;app pendant 12 mois, la législation sur la vie privée nous oblige à supprimer tes données de notre base de données. Ton compte, tes Q-points et les avantages qui y sont associés seront alors annulés et supprimés. Nous t&#x27;enverrons plusieurs e-mails pour t&#x27;avertir que tes Q-points risquent de perdre leur validité si tu n&#x27;agis pas.

Au bout de combien de temps mes Q-points sont-ils supprimés ?

Non, tes Q-points sont liés à ton profil personnel. Donc, si tu réinstalles l&#x27;app et te reconnectes, ton compte et tes Q-points réapparaîtront.

Rends-toi dans l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot; : tu y trouveras tes Q-promos disponibles.

Comment puis-je consulter mes Q-promos ?

Tu commandes via la borne, la caisse ou au Drive ?Sélectionne le produit de ton choix. Ouvre ton app MyQuick et va dans l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot;. Clique sur la Q-promo que tu souhaites utiliser. Tu verras apparaître un QR code. Scanne ce QR code lorsqu&#x27;il t&#x27;est demandé pour activer et profiter de ta Q-promo.Tu commandes via MyQuick ?Ouvre l&#x27;app et va dans les onglets &quot;Avantages&quot; et &quot;Q-promos&quot;. Clique sur la Q-promo que tu souhaites utiliser. Un QR code apparaîtra, avec un bouton &quot;Ajouter à ta commande dans MyQuick&quot; en dessous. Clique sur ce bouton pour ajouter ta Q-promo à ta commande dans l&#x27;app.

Comment et quand puis-je utiliser mes Q-promos chez Quick ?

Si tu as cumulé la même Q-promo plusieurs fois dans l&#x27;onglet &quot;Avantages&quot;, cela est possible. Mais, sache que la validité de tes Q-promos est limitée, que ce soit pour les Q-promos numériques ou imprimées. La date indiquée sur ta Q-promo est la date d&#x27;expiration.

Est-ce que je peux utiliser la même Q-promo plusieurs fois ?

Si tu as utilisé une Q-promo lors de la commande, mais que tu n&#x27;as pas finalisé ta commande, ta Q-promo sera de nouveau disponible après 20 minutes si tu as commandé via la borne. Si tu as commandé via ton app MyQuick, ta Q-promo sera de nouveau disponible à minuit (quand le système MyQuick supprime ta commande inachevée de ton panier).

Que se passe-t-il si je scanne ou ajoute une Q-promo à ma commande via l'app, mais que je ne procède pas au paiement ?

Chaque utilisation de Q-promos est unique et donc valable une seule fois par profil et par ticket de caisse. Sur un ticket de caisse, l&#x27;utilisation des Q-promos de manière non cumulable n&#x27;est pas limitée. Tu peux donc utiliser plusieurs Q-promos tant que les conditions d&#x27;achat sont respectées. Cela s&#x27;applique aux Q-promos numériques et imprimées.

Comment les Q-promos sont-elles validées ?

La validité de ta Q-promo est indiquée dans le mail. À compter du jour de la réception du mail. Profites-en !

J’ai reçu un mail avec une Q-promo, combien de temps est-elle valable ?

En autorisant l&#x27;app à accéder à tes données de localisation, tu peux rapidement localiser le restaurant Quick le plus proche de toi !

Dois-je autoriser l'app MyQuick à accéder à mes données de localisation ?

Tes données de localisation sont utilisées par l&#x27;app MyQuick pour t&#x27;offrir des informations précises sur les restaurants et les menus, ainsi que pour passer commande via ton app. Consulte <a href="https://www.quick.be/fr/la-politique-de-la-vie-privee">notre politique de confidentialité</a> pour plus d&#x27;informations.

Pourquoi l'app MyQuick demande l'accès à ma localisation ?

Pour supprimer ton compte, rends-toi dans &quot;Mon profil&quot;, clique sur &quot;Données personnelles&quot; puis sur &quot;Supprimer mon compte&quot;. Attention ! En supprimant ton compte, tu perds tous les Q-points que tu as accumulés. Dommage, non ? Alors réfléchis bien avant.

Malheureusement, les fraudeurs ciblent souvent les personnes qui utilisent fréquemment les mêmes informations de connexion (adresse mail et mot de passe) pour différents services en ligne. Il est possible que ces pirates aient utilisé tes informations pour tenter d&#x27;accéder à ton compte MyQuick de manière frauduleuse, dans le but de s&#x27;emparer de tes Q-points. Pour éviter cela, tu peux sécuriser ton compte en activant la double authentification.Nous te recommandons vivement de réinitialiser tes informations de connexion dans MyQuick avec des mots de passe sécurisés. Si tu t&#x27;es connecté via une adresse mail, voici comment procéder :<ol><li data-block-key="d0fi4">Ouvre ton app MyQuick.</li><li data-block-key="4rfdm">Clique sur l&#x27;onglet &quot;Plus&quot; (en bas à droite).</li><li data-block-key="3h9hq">Sélectionne &quot;Changer de mot de passe&quot;.</li><li data-block-key="1k5e5">Modifie ton mot de passe.</li></ol>Fais de même pour tes autres sites web, apps, plateformes et services où tu te connectes. N&#x27;oublie : n&#x27;utilise pas les mêmes informations de connexion, pour plus de sécurité.

Comment sécuriser mon app MyQuick ?

Cela peut être dû à une mauvaise manipulation. Seul le dernier code envoyé est valide. Attention : si 3 codes ont été envoyés dans les 24 heures, tu dois attendre 24 heures avant de réessayer. Vérifie tes indésirables (spam).

Je n'ai pas reçu mon code de vérification en deux étapes. Que dois-je faire ?

Vérifie si tu as correctement saisi le code de vérification à usage unique. Si le code de vérification est correct, réessaye plus tard. Si le problème persiste, contacte-nous via <a href="https://www.quick.be/fr/service-client">notre service client</a>.

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